Saúde Digital em Portugal: CHUDSA, um exemplo de inclusão
Rita Veloso, Vogal Executiva do Conselho de Administração do CHUdSA, fala à Somos +Saúde, de Outubro 2023, sobre a experiência do Centro Hospitalar enquanto promotor de uma saúde mais digital, mais humanizada e mais inclusiva.
O Centro Hospitalar Universitário de Santo António tem apostado nesta área da saúde e, através de uma parceria com a SPMS, disponibiliza, gratuitamente, soluções inovadoras, testadas cientificamente, a outros hospitais e a todas as pessoas.
A APP Santo António é um desses exemplos, já que conta com mais de 67.000 utilizadores. Outro exemplo desta aposta na literacia digital da saúde é o Voice Bot, que fruto de um processo de partilha entre Hospital e Utentes, permite, com a ajuda de um sistema de Inteligência Artificial avaliar quais as funcionalidades que são de facto úteis para os utentes, e conta já com uma redução quase total do número de chamadas não atendidas e de uma resposta em 24horas às questões levantadas pelos utentes.
O Walking Pad, outra aplicação desenvolvida no CHUdSA e que ganhou o Prémio de Saúde Sustentável, foi desde o início um projeto de sucesso porque foi desenhado com o doente.
" Informatizar também é humanizar: o meu sonho é que deixem de haver salas de espera e passem a existir salas de acolhimento e de experiência do cliente. Locais próprios para receber más notícias; pessoas que estejam disponíveis para ouvir os utentes (...) e isso só será possível com a ajuda da tecnologia"
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