O Centro Hospitalar Universitário do Porto (CHUPorto) é um prestador de cuidados de saúde altamente diferenciado, que procura proporcionar os melhores tratamentos à população que serve. Ao longo dos últimos 6 anos, tem sido reconhecido com o prémio da excelência clínica no segmento dos Hospitais centrais e universitários.
Na área central das operações do Centro Hospitalar, o Serviço de Consulta Externa realiza cerca de 3.000 consultas médicas por dia num vasto espectro de complexidade clínica e diferenciação. Com um vasto legado de projetos de excelência clínica e operacional, o CHUPorto definiu um novo capítulo na sua jornada de melhoria de processos, através da conceção de um Programa denominado SiNorED - Simplificar e Normalizar para Eliminar o Desperdício nas atividades de ambulatório. Este programa focou-se na eficiência e qualidade das operações, na digitalização/ desmaterialização de processos de trabalho e na melhoria da segurança e experiência do doente.
Este projeto foi financiado pelo Portugal 2020, no âmbito do Programa Operacional Competitividade e Internacionalização.